A：過去十年北京現代經歷了怎樣的發展歷程？
L：這十年可以細分為三個階段。首先是起步階段。2002 年，現代汽車集團與北京汽車集團簽訂合作協議, 共同建立了北京現代。當時北汽集團、北京市政府挑選了最優秀的管理團隊和精英分子，南韓方面也選派了最優秀的干部。在各級政府的關心、支援下，在團隊人員的共同努力下，北京現代創造了當年建設、當年投產的業界奇跡，成就了當年銷售、次年閃亮的“現代速度”。
2004 年到2009 年，是北京現代發展的第二階段，也是現代速度的再造年。北京現代從產品引進和國產化兩方面展開工作，產能由五萬逐步擴展到六十萬輛，銷量年年增長，市場佔有率持續提高。在品質、供應鏈等方面的嚴格管理下，北京現代在汽車行業獲得了一席之地。通過計程車市場的考驗，北京現代的口碑再上新臺階。
2010 年至今，北京現代將外延式增長轉化成內涵式增長，實現了消費升級、品牌提升和整體經濟效益的提升。在此階段，北京現代主要推行D+S 策略。D 即D2 級的中高端品牌B 級車，S 即SUV。D+S 所占的比例逐年上升，近幾年的策略和新車戰略也基本成功。同時，北京現代對以市場、消費者為中心的業務均進行了改善。三年以來，北京現代的客戶滿意度和品牌形象得到提高，媒體互動也有所增加，營銷水準和經濟效益都大幅提高，切實實現了內在發展質量的再提高。
目前，北京現代已經完成了2016 年之前的產品規劃，也明確指出了到2020年的整體規劃。北京現代會在現代速度的基礎上更加注重質量、品牌與節奏，更加穩健地、有選擇地在中國走出自己的發展道路。
A：請您結合北京現代的發展實際談一談PQB 理論。
L：汽車製造業的PQB 模型中，P（Price）代表價格驅動模式，Q（Quality）代表質量驅動模式，B（Brand）則代表品牌驅動模式。大量的自主品牌目前還在價格驅動的框架裏，而合資企業則在品質驅動、甚至品牌驅動層面。
要想取得消費者的認可，必須從P進入Q。汽車產業是製造業，不是為了創新而創新，而需要把品牌的東西做過關，把製造業的品質做好。經歷了從P 到Q 的階段，現在我們需要從Q往B 走，來提升品牌影響力，從而進一步啟動市場。
A：北京現代的品質戰略具體是如何落實的？
L：北京現代的十年品質之路實際是現代汽車集團全球戰略的結果。現代汽車集團在全球提出一個口號：現代之路、品質之道。現代汽車集團鄭夢九會長每個月都親自召開質量會議，哪家供應商有問題都會親自去研究數值，然后立即解決。北京現代也是這種制度。軍隊式的管理，切實提升了北京現代的品質管理水準。這是一個方法，也需要一個過程，需要認真執行。
A：南韓現代汽車集團對北京現代評價如何？北京現代下一步又有怎樣的規劃？
L：截至目前，現代汽車集團方面對北京現代評價很高。北京現代的各項指標，包括生產性、收益性等各個方面，在全球都名列前茅；市場佔有率、用戶滿意度等也相當不錯。
現在， 北京現代面臨最大的課題是進一步提升客戶滿意度和品牌影響力。
A：您是如何看待企業品牌建設的？
L：一款車的成功對於品牌建設而言，只是杯水車薪。對品牌的認識是過去所有車型銷售定位總和的西格瑪均值（Σ），均值的提高需要每款汽車逐步拉升。這個數值在短期內的變化很細微，但是用五年、十年甚至三十年的時間來衡量，這是一個革命性的變化。做品牌就是這樣一個連續做加法的過程。
A：新產品的推出對品牌建設是否有著明顯的推動作用？
L：是的。新產品的推出不僅能擴大影響力、擴大知名度，更有利于提升美譽度。下半年，我們會推出一款新勝達，明年也有兩款新車。我們還會不斷升級老車型。除了技術提升，消費者的社會學術性分層對於品牌建設也十分重要。因此，我們還利用新車的成功來推動消費者社會屬性的升高。
A：現代汽車是以怎樣的角色進入中國市場的？在哪些方面有了新的發展？
L：2002 年，現代汽車集團通過與北京汽車集團的合作，建立了北京現代，以一個後來者的姿態進入中國市場。十年間，北京現代作為一個潛力股和成長股，逐漸形成了自己的品牌、地位，成為中國汽車產業的有力競爭者。
金融危機后，現代汽車抓住了歐美、特別是美國市場低迷的機會。通過採用較好的營銷策略，調整和改善產品規劃、產品設計和技術，在全球範圍內做產品、營銷和品牌維度的工作，現代汽車在品質基礎上加強了設計、營銷和品牌的創新與突破，獲得了巨大成功。
A：作為合資企業，北京現代如何定義中國本土化產品和以中國為第三個開發目標的產品規劃？
L：在發展過程中，我們提出了圍繞中國市場進行全球首發車型的開發，即以中國市場為標桿的全球第三市場的開發。目前這個專案做得很成功，我們也將陸續投放第二款、第三款圍繞中國市場定制開發的車型。這是現代汽車在中國的本地化、本土化發展。圍繞中國消費者和中國市場的特點，我們把它定義為全球第三大開發中心，或者第三大開發目標。目前，中國還有一些市場不存在新的細分市場和新的差異化需求，我們會抓住這個機會進行開發。
（文=本刊記者 展翔）